怎么提升客服转化率,淘宝新卖家怎么提高转化率

谢妖不才客服如何去提升店铺的转换率。给大家分享一下客服提升询单转化的小技巧，想要提高淘宝店铺的转化率，那还是先要找找影响转化率的因素吧，有些店铺在店内活动完结后转化率持续降低，那这个时候你就要想会不会是价格的提升所带来的落差，客服是顾客和店铺之间的纽带，客服优秀的谈单技巧是可以很大程度上的引导客户消费，增加询单转化的。

1、客服如何去提升店铺转化率？

谢妖不才客服如何去提升店铺的转换率？首先我们先来说几个问题，1、发什么物流？2、在什么地方发货?3、产品的质量如何？4、还有一些可能店铺是有一些活动营销导致来问的！那么我们先具体来分析一下，现在的基本是以移动端为主的，有些人很懒，所以我们基本上会把主要的内容信息缩略到五张主图下来合理的运用，让买家直观的去购物！很多人会在说作为客服的是要很好的去引导买家下单，不错这个确实是一个重大的任务之一，其实在我看来，客服还有一个很重要的任务，就是把那些买家所提问的问题反馈给运营，让运营去统一规划策划！如果，同一个问题，买家多次询问的话，肯定是你的详情做不好了，不明确了，导致才会有这些存在，所以把这些问题反馈给运营才运营去优化！相信现在有很多的店铺中，真的很少去通过询单在下单的，基本上都是自己看了，详情直接下单的！有些人会说引导下单什么的，大家想想，现在购物主力大军是什么群体，基本是以90后为主，90后，个人的感觉很重要，很少会受到外界影响。

2、淘宝新卖家怎么提高转化率？

想要提高淘宝店铺的转化率，那还是先要找找影响转化率的因素吧，不外乎两方面的因素，访客和产品。访客不是店铺需要的，他们的目标也不在我们的店铺中，产品所展现出来的销量和评价以及详情页这些都无法引起进店顾客的购买欲。在淘宝这个千人千面的环境下，淘宝商家，必须注重买家标签和店铺标签与产品标签的紧密联系，同时还要不断的去优化店铺基础工作，用实在的数据来调整运营，而不是“想当然”或者“我以为”，

第一、精准引流1、写好宝贝标题宝贝标题，实话实说，把宝贝自带的属性写上，要抓住卖点，做到精细，不要写那些无效词、重复词、敏感词等，选好搜索人气较高、市场竞争力不太高、转化率不太低的关键词，才能方便买家准确搜索到宝贝。通过访客的浏览和收藏以及加购等逐渐累积，形成稳定的宝贝标签，2、定位好买家人群想好店铺的主要消费人群及其主要选择的产品价格区间，吸引到合适的买家人群，逐渐形成店铺标签。

淘宝系统对产品的推荐都是根据个性化标签来的，所以只有个性化标签越精准，大家获得的权重才会越来越高，这样的话自然搜索流量才能更多，3、选好流量渠道从淘宝内的免费流量和淘宝外流量以及付费流量几个来源着手，现在流行在各大平台宣传自己店铺内的宝贝，短期之间可以引来流量，但同时会有不同类型的买家人群涌入，会打乱店铺标签，降低权重。

站内流量一般都比站外流量转化高，目前很多店铺流量大部分都是来自与“手淘首页”，手淘首页的流量主要来自于“猜你喜欢”板块，而这个板块的流量多少，取决于店铺标签和产品标签，所以如果标签越明确的话，那么这部分的流量就会越多，尽量有能力的话，sd做基础销量数据，直通车精准拉升关键词权重等引来相对而言更精准的流量。

第二、主图与详情页还是那一句老话：顾客进店靠主图，留住顾客靠详情要把主图做得精美舒服、大致符合进店的关键词，顾客才会有点击宝贝的冲动，宝贝主体一定要显眼清晰，占图比例高，主次分明。主图大小，尽量不要超过500K，容量越大，加载速度越慢，所以淘宝可能为了照顾买家优先推送容量适合的宝贝去展示，这样就影响了展现的机会，

详情页要分析用户需求，抓住用户痛点，提炼卖点，展现产品优势，介绍产品属性，增加产品对用户的附加值，有价格说明和服务承诺。突出重点，不要太乱，满足宝贝描述与实情相符，把各种细节展示出来，抓住卖点包装，质量、材质、款式、产地等，最好有个好的文案，详情页还要做产品关联，搞搭配套餐、在描述模板中展示其他产品等。