顾客到了卖菜大妈摊位,需求是非常明确的。门店销售处处都是学问,顾客进店不光要还要做,做销售的都遇到过这样的问题,对客户的问题要分析出真问题和假问题,一般客户说不需要这样的产品大部分都是没有了解产品,一种推脱的借口,也是销售人员没有讲出产品的亮点,没有切合客户本身的需求。
1、当顾客说:我不需要这样的产品,销售应该怎么说?
做销售的都遇到过这样的问题,对客户的问题要分析出真问题和假问题,一般客户说不需要这样的产品大部分都是没有了解产品,一种推脱的借口,也是销售人员没有讲出产品的亮点,没有切合客户本身的需求。这个时候我们需要根据自己对客户的了解大致分析出客户的需求,用产品去满足客户的需求,同时,要强调服务,市面的同类产品那么多,为什么在你这里买?所以用服务去吸引客户也是一种方法。
2、顾客进店怎么说话比较好?
门店销售处处都是学问,顾客进店不光要说,还要做,顾客进店都有需求都是潜在客户,但是潜在客户不是我们的目的,目标是转换为成交客户。所以我们在设计销售话术时应该通篇考虑,不应该只求一隅,你的每一句话,每一个动作都会涉及到成交进程,所以我们在设计销售话术时都是循序渐进的。从开场白-建立信赖感-产介-需求-精准营销-异议处理-促成-成交-(客户转介),每一个环节都是向成交做铺垫,
但是相应问题,我们今天着重分析开场白技巧。进店客户为什么进店?需求明确,我们都买过东西,以菜市场大妈为例我们分析一下以下对话场景:场景1A(卖菜大妈):买哈子?B(买菜大妈):青菜,但是你的青菜都焉了(转身走掉)场景2A(卖菜大妈):妹儿,今天晚上想吃啥子?都是刚进的新鲜蔬菜。(随手拿起一把新鲜蔬菜)B(买菜大妈):大姐,我要点青菜,多少钱一斤?A:市场价1.8元/斤,但是你是常客收1.5元/斤,
你看我帮你挑,还是自己选?(顺手把口袋给买菜大妈)B:谢谢,我自己来就好。通过这两个场景,我们可以看到对进店客户态度非常重要,热情洋溢,充满亲切,称呼到位,明显场景2中大妈高于场景1的大妈。顾客到了卖菜大妈摊位,需求是非常明确的,两个卖菜大妈都知道这一点。差别就是,都知道客户买的虽然物品,但是有一方更明确买菜不是最终目的,
买任何东西都是一样,买什么不是客户目的,解决需求才是目的。可见第二个大妈能提问方式更加高明,在问候后销售场景2中的大妈有个动作,拿起一把新鲜蔬菜给我们看,所谓的演示非常重要,让客户直观感受,一般买菜的时候,商贩都站在菜架里面,我们站在外面,所以我们感受不到压迫感,很多门店销售进门后马上贴近你的身旁,让人无所适从,很是恼火。
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