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新手做微商与客户沟通的聊天经验培养

货源分类：微商经验 2018-11-19 09:09

本文主题：新手微商与客户沟通的聊天经验培养

你是一个人做微商，还是一个团队在做微商呢？

微商新客服基础技巧学习成长中

最近我们团队的人越来越多，但很多出单都依靠老客服在出，等于说新客服还是在学习成长中。

这个时候，给新人导流量也是非常有风险的。第一是，新人一定要意识到这个倒流量是给她们一次锻炼的机会。

哪怕一天给她们倒流量一个，也是非常昂贵的，有时候会倒流量1个，或者2个，甚至3个，甚至会更多。

一开始，很多新人的聊天内容，都是游离的，没有把客户聊到自己的方向来，我们的最终聊的目的，是把客户带引到自己的成交这一环节。

很多时候，新人聊天都是被客户牵着走，客户说我要看一下证书，有时候新人找了老半天，才找到一张证明我们产品安全检测的证书，而且发过去的是非常模糊的，直接降低了我们的信任度。

不是说我们没有相关证书，只是有时候，你没有提前准备，很唐突的去找，找来的又不是高清的，又费时间，还不如发一个检测网址，让顾客自己去找。毕竟很多都能在网上找到。

还有，很多新人会和顾客说，自己都不敢保证能不能帮到顾客修复好激素脸。顾客听了，直接和你说再见了。

首先，要对我们修复产品的不自信，自己和顾客聊天时候，产生的不自信，顾客有会能感觉出来的。

我们的产品运营了了五年，这五年，我们已经帮到了成千上万的激素脸患者，修复了激素脸，每天都在帮助更多人，让这些信任我们的顾客，肌肤越来越好，生活越来越自信。

微商新客服要对自己产品自信

有些新人，碰到问题了也不会主动的去问，不去问老客服，或组长。一个人活在自己的世界里，可能是害羞，这样的自己也不会任何的进步。再者，对自己的不负责的同时，对每一个加过来的生命的不负责。

她们需要我们的帮助，我们必须去服务帮助到她们，不要让她们得不到任何的帮助，失去的不光是朵嘉浓，更多的是一次修复好肌肤的机会，是她皮肤命运的转折点。

我们是帮人，不是坑人的，自己有什么不好意思的，不要因为自己的不好意思耽误了别人，也耽误了自己的提升能力的机会，所以更要不耻下问。

这几天，新人太多，老客服也有自己的客户要聊，很多时候是顾及不上新人的。特别是一些新人不爱问问题，更是顾及不上。

用心聊，有时候新人不一定比老人聊的差，但最怕新人无从下手，流量也容易浪费。

前几天开始，我们要求组长带头，每天早上一次总结，晚上一次总结，看起来效果还是可以的，因为每个人必须找问题，有些平时缩在一边的人，也会把自己的问题提出来，再统一解决。

有时候，某一位新客服的问题，或许就是大家的问题，这样不用一对一的解决，直接一对多的帮助到大家，我们也越来越高效的去带好新人。

就差每天早上给自己订目标，到下午的时候再把目标检视一边。

工作当中，问题总会有的，对于很多人看到的都是问题，对于我来说，是每一个提升自己的机会，有问题补可怕，怕的是自己被问题给吓到了，去逃避，不去解决，而否定自己。

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