天猫无忧购和一般商家有什么区别？

天猫平台也推出了很多为消费者提供保障的服务来邀请天猫商家加入，其中就包含天猫无忧购，那么，天猫无忧购和一般商家有什么区别？想知道的朋友可以看一下本篇文章的介绍：

一、天猫无忧购与一般商家区别?

天猫无忧购是一般商家的服务升级，相较于一般商家，天猫无忧购从产品质量、物流、售后三维在商家“尖峰体验”认证。售后服务,对所有“天猫无忧购”的商品,天猫商城将升级的关键“帮助”,实现在1小时内响应,48小时内解决。

天猫无忧购的升级服务是想要改变过去商家自动透出的模式，商家实行签约模式，让商家服务更加标准化，系统化!天猫无忧购升级将会用户提供更加可量化的服务、更多的确定性，最重要的是天猫将会给开通了天猫无忧购的商家流量倾斜。

二、天猫无忧购的服务体系

1、 天猫无忧购融入了典型的平台思维，整合品牌方、第三方等角色，将服务资源和能力进行整合，让服务实现“平台化运作”。 打造一个服务端的供应链生态，这个供应链的目的最终还是为了良好的消费者体验，但是手段是赋能商家和整个生态链。

2、 整个天猫无忧购的服务体系就是三横九纵，三横指的是品质无忧、送装无忧、退换无忧。九纵是针对每一个纵向的行业，比如电器、手机数码、家装、母婴、生鲜等，在每一个细分的类目下推出消费者最感兴趣的服务。

3、 品质无忧。比如：“家装三年质保” 已经覆盖到所有的天猫的商家，消费者可以在商城看到多数大宗商品“天猫无忧购”的标签,不同的文章涵盖不同的配套服务,如家用电器最配备有“发送到门”的服务。三年之内买了马桶、瓷砖等等所有商品出了问题在后台上交，商家24小时上门。

4、 退换无忧。天猫无忧购不单单开通了急速退货和退款，还开通了30个城市的上门取退，2小时上门取退，而且涵盖了大件。而且这里面一分为二，如果是品质的问题，退货的费用是由商家承担的。如果不是品质的问题，退货的费用是消费者承担。

除了以上内容外，天猫无忧购还针对所有“天猫无忧购”透标商品，天猫将升级“一键求助”，实现1小时内响应，48小时内解决。同时在物流方面，天猫将推动更多商品接入天猫直送，实现当日达、次日达、定时送，同时为用户提供确定性物流时效承诺，违约将由天猫提供赔付。

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