微商+服务，才是百万成交的秘诀

微商+服务，才是百万成交的秘诀，我有个亲戚，几个月前也开始做起微商了。还记得那时候，他还特地来问我做微商的基本注意事项，那时候我还特意把他拉到我的办公室，花了几个小时，给他好好上了一堂精华课。

 

直到现在我还记得那时候他信心满满，不成金牌总代誓不罢休的样儿。

 

但就在昨天，他跟我说微商做不下去了，连着几个月一笔成交都没有，甚至连熟人微信都把他删除了。

 

我非常诧异，跟他深入探讨具体情况，发现极差的服务是他接近失败的主要原因。

 

每次客户跟他购买产品，他一直以热情卖出，冷淡服务的态度去面对。时间久了，自然就不可能会有用户再去找他了。

 

我将这些跟他分析后，他还特别不服气，觉得微商需要做什么服务，买卖就好了。

 

聊到这时，我觉得，我这亲戚还没有做好成为一个微商的准备。

服务在哪个年代都是成交核心

 

在这个体验经济时代，我们衣食住行的基本服务不怎么过关。大多数企业都在谈工匠精神，很多日常生活产品质量不过硬。现在大力提倡的共享经济的本质是互惠互相帮助，但无数人是自私自利的，这些人很难获得成功。

 

现在但凡排上名的公司，都在做用户画像，这是为什么？就是为了用户提供精准服务。

 

且不说现在，早在还没有微信的时代，我就已经把服务看的极其重要了。

 

那时候，我在江西南昌拜访一位新客户，在那个年代这位客户就拥有非常豪华的写字楼了。当时有几位保安拦着不让我进去，当时有几位保安拦着不让我进去，我说什么话术，都不让我进去。

 

于是我就在外面为他们买了烟，买了毛巾，买了吃的。最后这几位保安都跟我成为了朋友，非但没再拦进入写字楼，还告诉了我一些客户的信息。

 

当我见到老板后，我第一个时间告诉他，现在天比较热，提醒他擦一下汗，然后给他一瓶水。

 

从洽谈业务到平日的拜访聊天，在不断为他提供服务的过程中，我跟这位客户从陌生人就变成熟人，熟人就变成朋友，做了朋友自然我们就变为了合作伙伴。

 

将客户变成自己的朋友，是唯一能彻底解决所有成交难的途径。

无论是任何做任何职业，一定要记得把复杂留给自己，把简单留给客户；

 

不要去宣称改变客户，而是悄悄改变自己。所有行业不是要互联网化，但必须要服务化，做微商，没有成交不可怕，可怕的是没有为客户服务的基因。

 

在这个年代，

 

心里需求比实际需求更为重要。

 

电子表已经消失了，但为什么同样功能的劳力士有无数消费者向往呢？因为戴在手上看时间是次要，有品味、和别人不一样、有地位、让人羡慕这个心理才是关键。就像史玉柱说：“人们买的不是脑白金，而是内心的孝顺。”张瑞敏说：“我们不是卖空调，是卖上帝般的服务。”

 

感性交流永远比理性交流有用的多

 

来分享一个关于让我自己感动的成交故事。

 

他是湖南做广告生意的一位顾客，当时正准备签约一个同行的总裁培训班。我当时过去将这笔单子拿了过来。我是怎么从别人碗里，把肉拿过来呢？

 

我当时邀请到这位客户的秘书吃了顿饭，在交流的过程中了解到这个老板经常为了公司很多的琐事熬夜操劳，早上不吃早餐。

 

也因为上海人的关系，对当地的粉面、辣的，也不太喜欢。上海菜系大多偏甜，但湖南这块都是以辣。当时我绞尽脑汁，想了整整一个晚上：“怎么样这位上海老板吃上有营养，又香甜的早餐？”

 

我就想了一个办法，早上7点我就跑去超市，等到开门买了2箱八宝粥，搬到了他们公司门口，我成为了第一个到他们公司的人。

 

当这位老板来公司看到我后非常惊讶，我见到他后对他说：“听到你这边的同事说你每天不好好吃早饭，这样对身体太不好了，我给您送上八宝粥，甜口。”

 

他非常感动，对我说：“我在公司这么多年，有很多伙伴，很多家人，身边有很多员工，但是来湖南以后没有一个人关心过我的身体，你这么用心，相信你背后的公司肯定也不会差。以后我这边所有的培训需求，就都交给你了。”直到现在，这位顾客依然还是我们的用户。

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