有位朋友,是做美发生意的,他现在理发店生意越来越难做,为什么有的人生意好,有的人生意差,而且顾客一批接着一批的流失,到底该如何做,理发店才能扭亏为盈呢。因为理发店的师傅们好像永远不懂,【麻烦稍微剪短一点】【留海稍微修一下】的意思,特别是有很多戴着眼镜的顾客,一旦拿下眼镜,就等于两眼摸黑,任由理发师发挥,等到戴上眼镜以后,发型已成定局,心中有苦也只能憋回去了所以但凡理发店生意不好,我都能总结出以下几点原因,供大家思考。
1、一个人的美发店应该怎么经营?
有位朋友,是做美发生意的,他说,现在理发店生意越来越难做,为什么有的人生意好,有的人生意差,而且顾客一批接着一批的流失,到底该如何做,理发店才能扭亏为盈呢?因为理发店的师傅们好像永远不懂,【麻烦稍微剪短一点】【留海稍微修一下】的意思,特别是有很多戴着眼镜的顾客,一旦拿下眼镜,就等于两眼摸黑,任由理发师发挥,等到戴上眼镜以后,发型已成定局,心中有苦也只能憋回去了所以但凡理发店生意不好,我都能总结出以下几点原因,供大家思考:一、你的手艺确实不行。
换位思考一下,如果我是顾客,第一次走进一家理发店,我和师傅说希望剪个吴彦祖般的寸头,结果师傅鼓捣了半个小时,给我剪了个平头,还一再强调自己剪的就是寸头,这里不能说他故意抬扛,毕竟每个人的审美和理解能力有限,作为顾客,我只能勉强吃下这个苦果,毕竟头发剪了还能长回来,大不了下次不来这家店好了。这里要注意了,一旦顾客有了这个想法,理发师自己是完全不知情的,甚至还沉浸在自我满足,自我感动的幻想里,
但凡是做和审美有关的生意,一定要站在顾客的角度想问题。摄影、美术如此,理发、美容同样如此,二、美容美发是服务类行业,你的服务一定没有做好。举几个例子:有的人喜欢先洗头,再理发;有的人喜欢先理发,再洗头;还有的人喜欢理发前后都洗头不要为了省水,而忽视了顾客的心情,洗头不是一件简单的事情,有的人喜欢洗头的时候附带按摩(包括头部耳部按摩);有的人不喜欢洗头按摩;有的人洗头希望用更好的洗发水;有的人纯粹是为了洗头省事而来,不理发。
理发、烫头、染发的时候,往往需要坐在椅子上很久,是否考虑过给顾客添茶倒水?是否考虑过给顾客(顾客的小孩)准备零食?是否考虑过更新店里已有的杂志书籍?是否考虑过顾客喜欢看的电视节目,听的流行音乐?是否会在烫染过程中不断和客户交流业务,对长短,湿热,造型等的期望值和满意度?举的例子已经很多很多,如果你从来没有思考过,那么现在就开始动脑子吧,
三、总是使用错误的方法去锁定顾客办卡。很多理发师都不清楚,顾客也是有情绪的,有的人有心情和你唠嗑,有的人完全没有,不要因为一时的口头办卡促销,就毁了一个顾客的好心情,放长线掉大鱼才是经营的重中之重。那我们该怎么做呢?首先,第一次进店的客户,不要急于推销办卡,应该重点放在发型需求和服务上,通过有技术的套话,尽可能多的了解顾客的家庭住址,工作职位,有车与否,是否结婚等私人性的问题.这个我们在一对一顾问式营销里称为Q
文章TAG:美发店 提升 经营 业绩 美发店业绩怎么提升