做生意怎么挽留客户,第一次做生意

第一次做生意，对初做生意者来说怎样维护住客户是一个非常新颖且必须引起重视的大问题。4、利用网络工具，做好客户信息台账，定期回访客户，适时做一些回馈老客户的优惠活动，争取做到老客户带新客户，口碑相传，带新有奖，实现客户积累的倍增效应。

1、第一次做生意，怎样维护住客户？

第一次做生意，对初做生意者来说怎样维护住客户是一个非常新颖且必须引起重视的大问题。既然是第一次做生意，说明之前没有做生意的经验可谈，在这种情况下就应该多听多学借鉴身边生意成功朋友的生意经，特别是在开发和维护客户方面下大功夫，主要应该从以下几点做起：1、做好和本行业相关都市场调查，了解客户所求，掌握本行业市场供需情况和潜在客户的群体个性和消费习惯，只有这样才能为生意打下坚实的业前基础。

2、增加产品的可塑性和卖点，只有同等条件下同类产品具备独树一帜的特点或价格竞争力，才能吸引客户购买并二次消费，形成营销模式上的良性循环。3、加强广告宣传力度，既然是第一次，客户接触产品可不是第一次，这就要求经营者在宣传讲解方面下一番功夫，可采取产品知识讲座、打折优惠措施等手段让客户了解本产品在性能和价格方面和同类产品的不同和优异之处，增加本产品在客户心中的优越感和依赖性。

4、利用网络工具，做好客户信息台账，定期回访客户，适时做一些回馈老客户的优惠活动，争取做到老客户带新客户，口碑相传，带新有奖，实现客户积累的倍增效应，5、做好售后服务。任何一种产品或一种服务想做长久并持续盈利都离不开周到科学的售后体系，好的售后不仅会增加客户对产品的信赖度，还会让老客户带来很多新客户，优良的售后是彰显产品个性和品质的最根本手段，

2、做生意是维护老客户重要，还是拓展新的客户重要？

在销售行业来说，你或许会经常听到“开发十个新客户，不如维护好一个老客户”这样一句话。虽然说这句话有点夸大，但是在某种程度上说明开发新客户的成本远远大于维护老顾客的成本，所以我们要重视老客户服务与维护，并减少客户的流失率，对于企业而言客户有一定的流失率是必然的，那么如何有效的减少客户流失问题呢？Rushcrm销售管理系统将帮你有效的解决这一困难。

（一）、快速处理客户反馈的问题，减少客户流失减少客户流失最主要的问题就是如何快速处理客户遇到的问题或者反馈，在Rushcrm销售管理系统中运用客户反馈模块，主要是对客户反馈的问题进行记录，并且相关人员可以对客户反馈的问题进行量化处理,根据客户反馈问题的类型以及难易程度自动分配给相关的负责人。例如：某销售型的企业，客户A反馈的问题处理时间为一天，客户B反馈的问题处理时间为一周，那么系统就会根据客户问题处理的时间，自动生成问题难度的级别以及建议完成的时间，

同时Rushcrm销售管理系统还可以在相关负责人在处理客户反馈问题时，在相关负责人的工作记录下自动生成客户反馈业务跟踪，记录客户反馈处理的结果，并且可以对客户的满意程度进行评估，快速有效的解决客户反馈的问题，提升企业处理问题的效率，减少客户的流失率。（二）、老客户的情感维护，利于再次销售企业的销售人员通常都会在交易达成前对客户嘘寒问暖，但是在交易达成后，大部分销售人员对客户的关怀度有所下降，对于客户来说形成了极大的反差，客户对销售人员的信任就会降低许多，

例如：销售人员A在交易完成前，每天定时定期的给客户进行电话沟通，经过一段时间，客户觉得销售人员A值得信任，购买销售人员A的产品，客户在购买产品之后一周都没有收到销售人员A的消息，把销售人员A的联系方式拉黑了，过了段时间销售人员A想二次推销产品时，都没办法联系上了。这例子说明了客户之间的关系是需要去维护的，定期去维护客户之间的关系让客户感受到你的真诚，Rushcrm销售管理系统中可以实现周期性对客户需要关怀的提醒，并且记录下关怀的时间、关怀的内容、关怀的方式，在下一次需要关怀的前几天提醒相关人员，大大提高了企业与客户之间的关系，有利于再次销售，大幅度企业的业绩，减少客户的流失。