做生意如何跟客户沟通,做销售的人该怎样跟客户沟通

跟客户沟通，最应该要注意的事。总结来我认为跟客户沟通，有3点特别重要，通过各项措施发展特色客户、潜力客户、高端客户，很多销售人员在与客户沟通过程中，不由自主的让客户牵着鼻子走了，真正的高手在与客户沟通过程中，绝对不会被客户给带偏了，要会察言观色2、要引导客户多说话3、如何能引导客户多说话。

1、如何和客户进行有效沟通？

我是银兰，我说说我的看法。其实跟客户沟通，最应该要注意的事：不会察言观色、自己叽叽喳喳说个不停，我记得有次我在深圳拜访一位客户，客户气场实在太强大，把我‘震住’了，我特别紧张，生怕双方不说话，气氛尴尬，于是我叽叽喳喳的说个不停，事后，客户‘教育’了我一番，说看我就做销售没多久，做销售要多听、少说话...事后，我也总结了下，为什么我会如此紧张呢？还有一个原因就是拜访客户前没有做准备，我们都知道销售没有做准备，那就得准备失败！这个话真是很有道理的。

没有准备，在现场真的很难掌握话语主动权，几乎可能都是被客户牵着鼻子走，客户问什么我们只能答什么，而不是我们问什么，客户答什么，所以，总结来说，我认为跟客户沟通，有3点特别重要：1、要会察言观色2、要引导客户多说话3、如何能引导客户多说话？那就要提前做足准备，你跟客户要聊什么，你此次拜访的目的是什么，话术怎么准备...以上，仅是我个人的做法，希望对你有些启发，另外，你也可以到我的头条号主页查看销售技巧、话术、案例文章和（网上找客户专栏、销售聊天话术专栏、销售话术专栏），一起进步！顺祝好运！。

2、做销售的人该怎样跟客户沟通？

销售高手所谓的沟通，包括三个版块：日常闲聊中的沟通、销售话题的沟通、谈判过程中的沟通，老鬼分别针对此三个版块阐述沟通的思路、方法，供大家参考。说明：“沟通”本来就是个大话题，写一本书能够讲清楚也就不错了，因此，老鬼做此文章，是为了让大家对此三大版块内最核心的思路、原则作必要阐述。不可能一篇文章让人变成客户沟通的高手，

因为，那是徒劳的。一、日常闲聊时的沟通日常闲聊与公共关系的提升，是让客户对我们产生信任并不断提升信任感、接纳程度的根本，因此，闲聊与沟通时必不可少的要素哦！日常闲聊沟通的思路：1、弄明白什么是真正的“平等”，是沟通的前提太多销售人员没搞明白什么是真正的平等，这也造成了很多销售人员没有搞清楚自己的角色定位。

自己一系列的言谈举止、形象塑造等方面，让客户不舒服，优秀的销售人员，会根据客户当事人的身份、角色、地位等等，来采用合适的方式与其沟通。例如：对方是身价不菲的老板、久经沙场草根创业的企业家，那我们在与其日常闲聊时，就要抱持十二分的尊重！无论称呼、神态、肢体动作等等，表现出我们发自内心的敬佩！绝对不能拿出对待老大哥、兄弟的言辞、神态、肢体动作！这不叫追求平等！这叫不懂礼数！不尊重对方的身份、年龄、阅历、经历、财富地位！平等，不是简单的平起平坐！而是要用合适的方式表达对对方的尊重！2、闲聊、沟通的策略、方法，是一个体系，需要系统的学习在掌握了闲聊的前提后，更需要我们对闲聊类型沟通的很多内容做系统学习，

这不是简单的几个理念就能够让人大彻大悟变成沟通高手的事情！老鬼曾经用专题音频，系统讲过一些有关沟通闲聊的课程。包含了“好听话儿”、赞美他人的艺术等等，之后还会陆续推出系统的沟通闲聊类实战内容供大家学习，二、针对销售工作的沟通针对销售工作的有关沟通，老鬼统称为“销售话术”。这包含了从初次与客户互动时的所有话术、介绍阐述企业/产品/服务、客户异议/疑义/问题的回应互动、日常与客户针对产品服务类的探讨等等内容，

针对销售工作的沟通，需要注意:1、互动，是销售沟通的根基！很多销售人员在与客户沟通过程中，不由自主的让客户牵着鼻子走了！客户的提问、疑问、疑义、异议、刁难，成了我们“沟通”工作的主线。面对客户提出的各种问题，我们的不自信以及错误的沟通思想，造成了我们不由自主的只是去被动的回应客户所主导的话题，跟着客户的节奏来进行“沟通”。