在差评中得到经验教训以及改进，对自身帮助是很大的，没有必要一味纠结差评本身其次，如果是恶意差评，可以直接说明白，把自己的产品质量，服务以及态度摆上回复，跟小二协商，自己心里也不要慌，因为正是自身的产品质量服务过硬，才会遭到诬陷，当然也可以借这种差评，来做个事件营销，请自己的老客户监督自己，如果需要复购，可以赠送一些赠品给老客户，更加强化自身客户忠诚度。
1、同行的恶意差评，应该以牙还牙吗？
很高兴在这里和大家分享鄙人愚见首先，对于这个差评，自己心里一定要有一个客观的认知和调研，同行说的，到底是否自身有过错。如果有的话，应该诚实承认，没有必要隐瞒，然后提出相对应妥善的处理方案，承诺类似问题不会再发生，这样其实是做给看差评的看的，一般现在大家都是看差评来判定产品的质量以及服务，说白了，就是消费者想知道售后服务态度以及解决方案能否让消费者放心购买，
2、淘宝恶意评价怎么投诉，这样的评价投诉都不成立，大家怎么看？
淘宝就是这样啊！在别人平台上卖货，靠别人获取流量，有时候是身不由己啊！至于题主的问题我很早之前有遇到过，到也是投诉失败，淘宝给出的回答是买家没有直接说:不返多少钱我就给你差评！我想说的是买家意图已经很明显了，虽然没说多少钱，但已经告诉你，不给钱我就差评？我不知道淘宝客服审核的标准是什么，也捉摸不透，但像你这种情况也有投诉成功的，
有时候真的看命，命里有时终须有啊！对于楼主这种情况建议做好后续评价解释吧！不能因为一颗老鼠屎影响了你心情！而且根据新的电商法，现在即使投诉成功也不会删除，只会折叠评价。路还是要走下去的，世界那么大，无奇不有，习惯就好，想当初14年碰到中差评，我吃饭心情都没有，越到后面真的已经习惯了，我不处理中差评了，本身就没有所谓的十全十美，服务好我们该服务的客户即可。
3、淘宝卖家收到恶意差评，都是怎么处理的？
大家好，我是司空，那么我们今天来聊一聊百分之百的新手在开店铺的时候，会遇到的这样的一个问题，就是我遇到差评师怎么办？差评的逻辑先说一下差评师它的一个逻辑是什么样的，一个新手在做一个宝贝出来，慢慢流量上涨我们的销量上涨，是一个非常不容易的一个事情，对于新手来讲的话，一个宝贝刚刚上架了之后，那它的一个整个的数据慢慢在往上走，那最惧怕的是什么东西呢？最惧怕的就是差评，为什么最惧怕的是差评？一个差评会给我们带来我们整个成交上的一个数据的一个下降，那成交的数据下降，就会影响流量的一个数据上的一个下降，
为什么？因为我们现在大部分几乎百分之百的买家来讲，在买一个宝贝的时候他绝对会看评价，所以说新手在做一个宝贝最怕的一个事情，差评师他就是抓住了我们新手这样的一个心理，你就怕这个差评。那么在这个时候我们怎么去做，比如说我们一个宝贝刚刚做起来，每天能走个几十单，每天也能赚个那么几百块钱上千块钱，觉得很高兴，
但是，这个时候差评师来了，他就会跟你说，你给我几百块钱，我就把你这个东西给你删掉或者是啊你给我一两千块钱，我就把这个差评给删掉，他在去跟你聊的时候，绝对是用微信或者是短信或者是打电话给你聊，他不会在旺旺上面跟你聊，因为旺旺的截图阿里巴巴是直接可以用到的，所以在这个时候怎么办呢？这个时候我们真的是想把这个差评师想揍一顿甚至是想打死的心都有，但是先不要慌，因为你给钱也不是你不给钱也不是，给钱的话他可能下一次还会来，你不给钱的话那你可能差评就放在这里了，那么在这个时候怎么办？删除差评的技巧这个时候我们就要用到一个小技巧，找我们自己的同事找自己的朋友，然后呢我跟他去聊把他当成这个差评师讹钱，我跟他在这个短信上去聊；那在短信上去聊的时候，我们可以把朋友或者是我同事他的一个手机的信息，原来是他的名字备注，我把他的备注改为这个差评师他的手机号码，把这个手机整个的短信聊完了之后，把这个截图下来。
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