微商如何让客户转介绍,汽车行业如何实现客户转介绍

转介绍的方案、话术、一定要培训给窗口员工，关键岗位建议进行书面考核，另外转介绍政策一定要通过各种方式让客户完全了解，还要将一些优秀案例对客户进行发布，培养客户转介绍的意识。转介绍的优势有非常的多，它需要的成本比较低，而且也不需要商家去给所有的客户去介绍，沟通成本也会降低，但是同样收获的效率是非常的高档，而且在与客户建立信任之间是非常的快，那么我们怎样才能让自己的客户变成老客户，然后再帮你转介绍呢，全题的时候我们要注意这三点，第一个客户是否愿意帮你转介绍，第二个怎样的方式让转介绍才能更加有效呢。

1、汽车行业如何实现客户转介绍？

汽车行业客户转介绍，一直被很多厂商空喊，表面工作做了一大堆，其实都是给人看的，上级领导的一些要求也是数据造假，甚至用虚假转介绍的政策去糊弄返点，当然也不全是这样，还是有一些做的不错的，一般都会关注这几点：1、注重客户满意度，产品有问题不怕，一定要第一时间处理解决，不让任何一件小问题因为拖延导致大的抱怨产生，一定记住，不要努力解决抱怨，要努力预防抱怨。

2、给抱怨客户一个顺畅的倾诉、投诉平台，要有专人专门的部门，部门的名称也不要乘客客户关系部之类，建议叫客户关爱中心等，投诉处理流程闭环，要有报表公示，要有考核和总结，3、培养忠诚客户，用各种方式，让不同特质的客户感到与众不同的关爱，可以建立客户群等方式，这里提醒下，有个车商怕客户群里发布不好的东西甚至形成群体抱怨，这是不对的，你不建客户自己建，说什么你照样不知道，群的建立要有分工明确，回答问题快速准确，敏感问题引导私聊，这里忠诚客户的作用更加明显。

4、对老客户时常举办一些折扣营销活动，让老客户感觉到实惠，活动应当尽量邀请客户带亲朋好友一同参加或参与，并且对客户带来的朋友要有专人负责，让客户感觉到体面，让客户的朋友受宠若惊，5、对老客户要有容易理解的转介绍政策，且政策要多样性的，让不同需求的客户有不同的选择，应当以保养、代金券等。对新客户也要有额外的转介绍政策，一般以车上物品为主，

6、对主要窗口员工也要有转介绍的提成奖励，比如服务顾问，回访专员等，另外一定要设定目标，哪怕这个目标很小也要有，要让窗口员工培养转介绍的意识。7、转介绍的方案、话术、一定要培训给窗口员工，关键岗位建议进行书面考核，另外转介绍政策一定要通过各种方式让客户完全了解，还要将一些优秀案例对客户进行发布，培养客户转介绍的意识，

2、如何让老客户转介绍源源不断？

虽然我们很多人都在做营销，我们都知道，营销里面有一个重要的法则就是，如果你开发很多的客户，还不如去维护一个老客户，老客户他也会给你开发一些新客户，她用得好的话，他肯定也会介绍很多人来你这个产品，让老客户给我们推荐，也可以帮我们减少很多时间去获得新客户，也可以去给我们赢得更多的好评，也多更好的口碑，这样会产生一个连锁反应，也会给我们带来更多的利润，所以很多人都会用心的去维护老客户，这样的方法也被叫做客户转介绍，它是一种非常让做营销的人，非常省力，而且快速的领导，靠谱的信任的一种好方法，这就是一个变成两个，两个能变成四个这样的好方法。

转介绍的优势有非常的多，它需要的成本比较低，而且也不需要商家去给所有的客户去介绍，沟通成本也会降低，但是同样收获的效率是非常的高档，而且在与客户建立信任之间是非常的快，那么我们怎样才能让自己的客户变成老客户，然后再帮你转介绍呢，全题的时候我们要注意这三点，第一个客户是否愿意帮你转介绍，第二个怎样的方式让转介绍才能更加有效呢？第三个，你的老客户怎样才能自愿的，而且特别愿意的去帮你转介绍呢？这就是我们通常遇到的三个问题，一般来说，其实愿意给你转介绍的老客户还有很多，可以分为这几个，第一类就是不要你任何的好处就帮你转介绍，其实这类客户是比较喜欢自己出风头的，喜欢表现自己，这样就非常好办了，只要让你这个客户抓住他表现的机会，比如说，在你产品的发布会上让他上台帮你发表几句感言，让他颁个奖之类的，给他一些表现的机会，他就会非常的高兴，这样她也更加愿意帮你去推销你的产品，或者帮你介绍客户。