怎么找到客户痛点,如何抓住客户的痛点

很多人没有找到客户的痛点，找到大都是客户的痒点。找不准痛点，自然也就无法解决客户痛点，这些要素都是为了解决客户痛点而设计，这几个问题回答清楚，就找到了顾客的痛点，深度访谈法，就是要设计一份问卷提纲，找到典型的目标客户，与他们进行深度的一对一访谈，挖掘客户的真实想法与需求，根据不同情况，有个20-30例就够了；2）焦点座谈会法，就每场找8-10位代表性目标客户，在一个会议室进行座谈，配备1名主持人（一定要懂这个行业，会问问题）、1名记录员，通过目标客户之间的相互讨论、相互启发来找到最大的痛点，真实需求，一般做2-4场就够了。

1、怎样找到用户痛点？

设身处地去模拟假如你是客户自己，你最担心什么，，比如我做的鼎玉阁功放，第一，客户首先关注的是声音好不好听，不好听几乎就绝缘了，第二，在一个就是价格贵不贵，买不买的起，同价位会不会吃亏，有没有特色，第三，还有就是售后问题，会不会买回去厂家不干了，鼎玉阁功放未来计划一万套供应市场，备件核心自主部件是13000套，三千套不卖专门做未来十年客户售后配件，防止客户售后缺少零件，第四，还有一个就是客户关心质量问题，会不会用不了多久就坏了，鼎玉阁功放出厂做长时间待机测试才发货，确保品质稳定性，在一个就是设计合理用高品质元器件保证本身是强壮的质量，，，第五，功能怎样，鼎玉阁做的功放会给客户内置手机无线推送流媒体功能，大家用手机打开网易云，qq音乐，酷狗音乐等等这样的流媒体就可以直接听歌了，还可以手机切歌，遥控音量，方便快捷，而且内置数播参考的都是五位数六位数的cd声音校准调音，确保声音大气，宽松，不失细腻，解析力好而不刮耳，定位好耐听可以起步听古典交响乐，，，。

2、如何抓住客户的痛点？

如何抓住客户痛点？首先要弄清楚客户的痛点是什么，很多人没有找到客户的痛点，找到大都是客户的痒点。既然是痒点不是本质问题，挠挠就舒服，不挠也没有关系，忍忍就过去了，笔者参加过很多创业大赛的评委工作，见过太多太多的创业项目，在理解客户痛点时的误区，误将痒点为痛点。找不准痛点，自然也就无法解决客户痛点，什么是痛点？痛点是客户必须要解决的问题，就像一个人生病了，真正的发病原因是什么。

找到病根，才能对症下药，如何去抓客户痛点？笔者总结出一套中医疗法：望闻问切。望，观相识本质，把客户当在当下行业竞争格局中，看看这个行业竞争状况，再把客户置身于他所处的细分领域里，看看行业和细分领域急需要解决的问题是什么。闻，闻声辨真伪，一是听听内心深处的声音，听听客户的呼声，听听业内意见领袖们的意见。

问，问君何所需，一问客户最想要的是什么，最想解决的问题是什么。二问他的消费者最关心的问题，是价格，品质，服务还是增值等，切，切脉知根本。就是为客户把脉，脉搏跳动关乎身体系统整体运行。企业也如此，客户的战略规划，思维模式，商业模式，运营模式等都直接关联着企业的命运。这些要素都是为了解决客户痛点而设计，如果这些要素组合未能按照预期计划，说明出问题了，至少是你没有抓住客户的痛点！大家怎么看，欢迎一起讨论。

3、如何找到用户最大的痛点？

这个问题有一定的代表性，估计有不少朋友都有此困惑，一句话，用户最大限度痛点，当然要去用那里去找，要到市场上去找。在办公室里，是永远都不会有答案的，那么，用什么方法到用户里找痛点？第一，定量方法，主要是保证市场研究的宽度。1）一般是采用问卷法，你要根据自己对行业到了解，设计一张问卷，里面包含选择题和开放性问题，

一般来讲，问卷设计要包括：受访者背景、受访者使用体验、消费缺憾、消费建议等几部分。其中消费缺憾部分说重点，至少包括行业最容易出现的、消费者最关注的问题，及一个开放性问题，2）调研对象一定要是自己的目标客户。3）调研数量至少达到60份以上，一般应该在100-180份就够了，第二，定性方法，主要是保证市场研究的深度。

一般采用如下两种方法就可以了：1）深度访谈法，就是要设计一份问卷提纲，找到典型的目标客户，与他们进行深度的一对一访谈，挖掘客户的真实想法与需求，根据不同情况，有个20-30例就够了；2）焦点座谈会法，就每场找8-10位代表性目标客户，在一个会议室进行座谈，配备1名主持人（一定要懂这个行业，会问问题）、1名记录员，通过目标客户之间的相互讨论、相互启发来找到最大的痛点，真实需求，一般做2-4场就够了。