顾客价格贵 导购怎么回复护肤品,我该怎么回复

”对于购买者来顾客基本都是凭个人感觉或喜好，所以在便宜和贵之间，顾客并没有真正的概念，可以把这种教会顾客如何来选购产品的过程称为消费者教育，没有消费者教育的过程，我们的产品很难卖上高价格。”顾客说贵，很多时候是一种习惯，特别是刚进门的顾客，可是这位销售人员可没把顾客的一句口头禅当成玩笑，而是认真地跟顾客讨论您要什么样的产品，我们家高、中、低端都有，这样的说法反而让顾客有点不好意思了，因为他就是随便一店员却当成真的了。

1、客户总是嫌价格高，我该怎么回复？

我同事小肖，产品销售经理。小肖说，他在跟客户谈判销售产品时，客户满意后，经常会说，“哎呀，肖经理，你们公司的产品质量确实不错，但总是价格会偏高一点。别人都比你们的便宜，你要是给我打个九折的话，或者跟其他厂家价格一样，我绝不二话，立马就给你签订协议敲下订单。”小肖没有立即回他，只是笑吟吟地看着客户，过了一会儿才说，“刘先生，我们公司的产品，价格确实比别人高一点，这个贵公司也调查过，

其实原因很简单，贵公司也是一个优秀的企业，自然也就选择优质的产品。所以太多的理由，我也就不说了，该优惠的，你也知道，我已经到优惠到极限了，”小肖说，这样一讲，对方常都是爽朗大笑，说好好好，那你要不多给一些其他的优惠。这个时候，你就可以放出一些配套的赠送产品，协议也常常因此会彻底定下来，因此，在客户总是嫌价格高时。

记住别急着回复，只须笑吟吟地先看着他，现在让我们看看，客户为什么会嫌价格高？一、客户已经满意这个产品了。客户如果对产品不满意，他连说都不会说，只会看看，随后离开！二、客户害怕自己买的价格比别人高。没有客户愿意自己买到的产品，价格比别人买到的更高，这会让自己很没有面子，三、客户希望能够花费更少的钱。每个客户，都有希望花最少的钱，买到最优质的产品，

这个是人的共性，包括你自己也一样。四、也许你的产品真的定价偏高，到同行的市场了解一下，可能你的产品定的真的偏高。那么，也就容易理解，客户这样说高的原因了，那么该怎么回复呢？总不能一直笑吟吟不回答吧！在明白客户嫌价格高的原因之后。撇开你公司的产品，真的是定价比同类优质产品高很多的话，那么就需要你去反映，并调整你公司的价格定位，

至于其他上述所讲的三个条件，你都可以按照肖经理那样给他回复。小肖的回复体现了：五、自己公司的产品是优质，优质的产品，肯定是配套相对较高价格。所以，“物美价廉”在现实中，确实是比较难以遇到，六、肯定对方公司和谈判代表的优秀。优秀的公司，自然也会有优秀的代表，谈判代表眼光也很优秀，所以看重的只能是优秀的产品。

这样赞美的话一说，对方心里，常会觉得好受，只要给予相应的台阶，就会促进协议的签订。总结，客户总是嫌价格高，说明客户已经看上公司的产品。无非就是希望，能争取得到更多的优惠，其实你只要给对方肯定并赞美对方，然后再给一些无关紧要的赠送产品。这个协议，常常也就会确定下来，好啦，今天就简单分析到这。我是@正心正己，希望我的回答对你有所帮助！欢迎评论，感谢阅读！，

2、顾客进店嫌产品贵了，导购员应该如何应对？

嫌货才是买货人。顾客进门就喊贵，这种情况并不少见，我们销售人员该如何处理呢？对于这个问题，我觉得“嫌货才是买货人”这句话同样适用，很多顾客如果真的觉得你家的价格太贵，他通常会偷偷地看一下你的价格标签，如果产品标价过高达不到他的心理预期，他会连价格都不问掉头就走，因为这样的顾客根本就不是你的目标客户，他不具备这样的购买力，

凡是愿意说贵的顾客，虽然嘴上说贵，实际上却有一定的购买力，因此门店销售人员要有足够的自信来处理这样的问题。那么，在门店销售的过程中，都有哪些方法可以轻松化解这个异议呢？1转移话题法“是的，先生，我也觉得有点贵，可是话说回来了，您一年又会买几次啊？所以，您得先看看这东西是不是自己喜欢的，东西不喜欢的话，白送给您您也不要啊，

”这样的处理方法是在把顾客从对价格的关注上转移到对产品的关注上，然后用价值塑造的方法告诉顾客我们的产品贵在哪里，为什么贵。2借力打力法“是的，先生，确实挺贵的，正是因为贵您才需要了解一下，这样您才知道它为什么贵，就算您不买的话，也方便您出去比较产品啊，”对于购买者来说，顾客基本都是凭个人感觉或喜好，所以在便宜和贵之间，顾客并没有真正的概念，可以把这种教会顾客如何来选购产品的过程称为消费者教育，没有消费者教育的过程，我们的产品很难卖上高价格。