淘宝负面评价怎么处理,都是怎么处理的

以后我们遇到这种情况，就可以投诉买家了，差评投诉成功的几率有多少呢?现在淘宝对于一些恶意评价和不合理评价会有针对的处理方法。一方面淘宝店主要在评价处具体的解释这个问题，另外一个方面呢，淘宝店主可以用小号再拍自己的这一个产品，然后给一个好的评价并且配上图片。

1、淘宝商家遇到不合理评价，应该如何处理？

遇到差评是一件头疼的事情，要是自身的原因，尽量去挽回。就怕遇到专业给差评的人，影响排名不说，还影响心情，不管是哪一种情况，可以投诉差评的尽可能投诉，要维护自身权益。对于淘宝卖家来说，差评是他们最不愿意看到的，因为它不仅影响买家的购买，也会对自己的宝贝权重和排名有所影响，而许多人就利用这一点来对卖家来进行敲诈，很多卖家都深受其害。

不过，以后我们遇到这种情况，就可以投诉买家了，差评投诉成功的几率有多少呢?现在淘宝对于一些恶意评价和不合理评价会有针对的处理方法：登录到“淘宝首页-联系客服(消费者客服比较方便)-自助服务-违规受理-不合理评价”，打开之后会有以下5种：1.淘宝不合理要求：需双方聊天举证号，证明评价者以中差评要挟为前提，利用中差评谋取额外钱财或其它不当利益的评价。

2.卖家威胁：专业给中差评，且通过中差评获取额外钱财或不当利益给出的评价，3.同行：与同行交易后给出的中差评。4.第三方诈骗：第三方诈骗所产生的评价，5.泄露信息或辱骂：擅自将别人的信息公布在评语或解释中，在评语或解释中出现辱骂或污言秽语，损坏社会文明风貌等行为，淘宝网将删除评语或解释中辱骂或污言秽语部分文字，但是评价不删除。

卖家们如果遇到不合理的评价可以选择相对应的入口，提交资料，就可以了，成功率非常高，可是必须是让给差评的买家有以上行为才可以成立。(可是很多时候大家可以诱导，比如，问亲你要赔50块钱有点多呢，卖给你产品才39元，只要消费者回复或者承认了，之后聊天记录就是证据了，一切诱导他说出不合理评价里面要求去做。

2、淘宝卖家收到恶意差评，都是怎么处理的？

大家好，我是司空，那么我们今天来聊一聊百分之百的新手在开店铺的时候，会遇到的这样的一个问题，就是我遇到差评师怎么办？差评的逻辑先说一下差评师它的一个逻辑是什么样的，一个新手在做一个宝贝出来，慢慢流量上涨我们的销量上涨，是一个非常不容易的一个事情，对于新手来讲的话，一个宝贝刚刚上架了之后，那它的一个整个的数据慢慢在往上走，那最惧怕的是什么东西呢？最惧怕的就是差评，为什么最惧怕的是差评？一个差评会给我们带来我们整个成交上的一个数据的一个下降，那成交的数据下降，就会影响流量的一个数据上的一个下降，

为什么？因为我们现在大部分几乎百分之百的买家来讲，在买一个宝贝的时候他绝对会看评价，所以说新手在做一个宝贝最怕的一个事情，差评师他就是抓住了我们新手这样的一个心理，你就怕这个差评。那么在这个时候我们怎么去做，比如说我们一个宝贝刚刚做起来，每天能走个几十单，每天也能赚个那么几百块钱上千块钱，觉得很高兴，

但是，这个时候差评师来了，他就会跟你说，你给我几百块钱，我就把你这个东西给你删掉或者是啊你给我一两千块钱，我就把这个差评给删掉，他在去跟你聊的时候，绝对是用微信或者是短信或者是打电话给你聊，他不会在旺旺上面跟你聊，因为旺旺的截图阿里巴巴是直接可以用到的，所以在这个时候怎么办呢？这个时候我们真的是想把这个差评师想揍一顿甚至是想打死的心都有，但是先不要慌，因为你给钱也不是你不给钱也不是，给钱的话他可能下一次还会来，你不给钱的话那你可能差评就放在这里了，那么在这个时候怎么办？删除差评的技巧这个时候我们就要用到一个小技巧，找我们自己的同事找自己的朋友，然后呢我跟他去聊把他当成这个差评师讹钱，我跟他在这个短信上去聊；那在短信上去聊的时候，我们可以把朋友或者是我同事他的一个手机的信息，原来是他的名字备注，我把他的备注改为这个差评师他的手机号码，把这个手机整个的短信聊完了之后，把这个截图下来。