做生意有一个技能很重要的那就是与客户的沟通,我们在线下购物的经验也是如此,我们走进一家商店,有些业务员的是很势力的,他认为你没有这个消费能力,就会不待见你,也有一些业务员就是你走到哪就跟到哪,一直推销店内的产品,当然这两种推销方式都是消费者不喜欢的,对微商来说如果沟通更是一个重要的环节。与货源商的沟通,与客户的沟通,今天主要讲一讲与客户的正确沟通方式。
与客户沟通切记说到重点,比如客户问你这个产品的价格,你就直接说一下价格,有什么优惠也一冰说了,不必要说一大堆产品的价值、功能或者与其他同类产品相比你的价格有多少的优惠等等,微商交易与线下或者其他电商类产品相比就是简单方便,如果你与客户的沟通就把微商搞得复杂化,消费者心里是不愉悦的。
根据消费者的需求来决定微商的沟通方式,一类消费者是购买目标明确,那么沟通就要简单粗暴,一类消费者是有购买需求,但是不确定,这类消费者最需要的是想要多了解有关产品的问题,那么微商就要发挥专业性,对产品的性能和客户的疑问做出详细的解答。不是很多消费者咨询后就会买,你要能够察言观色,通过与客户的沟通去深入了解客户的购买需求大不大,如果意向不是很大的,可以做完介绍后主动让消费者考虑一下,不必要强买强卖。而对于一些购买意向很强烈的客户就要抓住机会了,沟通上可以多问问客户还有哪些不明白的地方,也不要直接提交易的事情,否则客户会认为是不是卖不出去了。
微商在与客户沟通时,要让客户感受到你的专业、诚意,也要明白你的产品是可靠的,而不是被你硬推广。
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