网店如何处理中差评,淘宝卖家该怎样处理

开过6年淘宝店铺，如何高效处理中差评，这个我还真有经验。淘宝如何处理中差评发现问题与买家沟通，和买家沟通的时候，处理中差评沟通技巧客户是男生，那么就找女生来沟通，发现问题、2.解决问题、3.引导修改中差评，买家对面膜不满意，你可以和买家协商退换货等政策总之要对症下药，找到真因，解决问题，才是处理中差评最好的办法。

1、淘宝开店遇到中差评如何紧急处理？

淘宝遇到中差评，首先得积极联系买家了，联系后会出现不同的情况，那就要不同情况不同处理了。第一种是不回应型的，就是不管你打电话还是发信息都不回应的，如果你的产品和服务都没有出现很严重的问题，只是买家一不高兴就给了中差评，那可以给买家提出退点款安慰，看是否有回转，如果还是没有回应，而且给出的中差评非常不合理的，恶意的，那也可以提起投诉举报，

投诉的方法有几种：第一种是对话框上有个举报入口点击进去后填好内容提交还有就是同样在这个举报点开后有个云标签，点开后进入“我要打标”，然后填写内容，确定提交还有另外一个入口是”规密“另外一个是卖家中心的评价管理入口：还有一个入口是客户之声以上任何一个入口都可以，效果是一样的，只要用其中的一个入口举报了就可以了。

1-3个工作日一般就有处理结果，如果买家有回应的，那就跟买家沟通，能接受的条件就接受，不能接受的那也同样可以实行以上的举报入口进行举报。如果是有原因的，客人提出退几块钱十几块钱作补偿的，那我们就看看是否可以接受，因为有一个中差评对我们的店铺影响还是挺大的，能少一个中差评就少一个，亏几块钱也没关系，如果因为中差评而影响了店铺的销量，那亏的就不是几块钱了，还是要自己衡量，最不可斗气式处理，损害的还是卖家的利益，

2、淘宝运营小技巧，客服如何高效处理中差评？

老梁观点：开过6年淘宝店铺，如何高效处理中差评，这个我还真有经验。简单来说就是要和买家沟通交流，流程就是：1.发现问题、2.解决问题、3.引导修改中差评，淘宝如何处理中差评发现问题与买家沟通，和买家沟通的时候。可以做一个回访形式的交流，例如买家购买了一个面膜，你就打电话给客户，问面膜使用情况，对产品是否满意之类的沟通。

给了差评的客户当然会说你产品怎么怎么不好，这就是发现问题，看差评的源头在哪儿，解决问题当买家和你聊到产品不好的时候，你就要耐心聆听买家的心声。买家会跟你抱怨，你要给予理解和安慰，最后帮买家解决实际问题，例如：买家不会用面膜，这时候你就要指导买家如何使用免费。例如：买家对面膜不满意，你可以和买家协商退换货等政策总之要对症下药，找到真因，解决问题，才是处理中差评最好的办法，

引导改中差评当你帮买家真正解决问题之后，那么提出改中差评的概率会大大提升的。一般买家是不知道如何修改评价的，那么你就要耐心的指导买家来修改评价，处理中差评沟通技巧客户是男生，那么就找女生来沟通。客户是女生，那么就找男生来沟通，原因：你懂的。与客户沟通时，放低身段，清清嗓子，温柔礼貌，不管客户多生气，耐心聆听，表示理解，千万不要和客户据理力争。

3、面对中差评，淘宝卖家该怎样处理？

像我淘宝购物每年的费用也要七八万，其实做生意也不容易。关键是购买之前要和商家进行比较仔细的沟通，把我的要求说出来。能达到我的要求就下单，万一碰到质量不好，给他中评或差评。一般商家都会和我联系，我这个人心很软。马上把它改掉，当然还有死猪不怕开水烫的也有。今年就碰到所谓的大学生创业卖樱桃，我是很支持他们的。

4、淘宝商品出现差评应该如何处理？

如果遇到不好的评价，商家该怎么办？首先，找到原因遇到不好的评论时不要惊慌，首先，我们应该学会寻找原因。每件事的发生都有一定的原因，中差评也不例外，首先，我们应该看看客户给我们的中差评的内容，看看是什么引起了客户的不满，比如客户服务的服务态度不满意，快递的速度不满意，或者产品的质量不满意，首先找到疾病的源头便于我们开出正确的药。